У Центрі надання адміністративних послуг почала працювати нова послуга. Відтепер жителі міста будуть отримувати SMS-повідомлення або електронні листи щодо готовності видачі результату послуги.
Як повідомляє Сайт міста з посиланням на прес-службу Хмельницької міської ради, таке рішення прийняли для того, щоб підвищити зручність та комфортність отримання послуг споживачами. Це також дозволить суттєво заощадити витрати часу та більш раціонально використовувати ресурси.
«З часу створення Центру надання адміністративних послуг ми почали видавати результати безпосередньо у Центрі, а згодом проаналізувавши ресурси, які на це витрачаються, а також враховуючи те, що час нашого дзвінка не завжди був зручним для замовника послуги, та й розмови є як правило тривалими в часі і вартісними, ми прийняли рішення використовувати сервіс SMS-повідомлення на мобільний номер та повідомлення на електронну адресу, які заявники залишають адміністратору Центру під час реєстрації їх звернень. Тобто, ми зайвий раз не турбуємо замовника і раціональніше використовуємо наші ресурси», - розповів начальник управління адміністративних послуг – адміністратор Олексій Хохлов.
Текст SMS-повідомлення: «Просимо отримати результат послуги. ЦНАП, вул. Соборна, 16, тел.: (0382) 76-58-61».
У поштовому електронному повідомленні зазначається: «Хмельницька міська рада/Центр надання адміністративних послуг/Розгляд Вашого звернення, що має реєстарційний № хххх-хх, завершений. Ви можете отримати документи за адресою: вул. Соборна 16, згідно загальної черги відвідувачів ЦНАПу».
Якщо ж заявник не залишив мобільного номеру телефону, а лише стаціонарний – працівник Центру, відповідальний за видачу результату, особисто зателефонує та повідомить про готовність відповіді.
Після отримання такого повідомлення, щоб отримати талон електронної черги на послуги «Забрати готові документи», заявнику необхідно звернутися за результатом адміністративної послуги у Центр надання адміністративних послуг за адресою: вул. Соборна, 16, у такий час:
- понеділок-середа – з 9:00 до 16:00,
- четвер з 9:00 до 18:00,
- п’ятниця – з 9:00 до 16:00,
- субота – з 08:00 до 15:00.
Також потрібно мати при собі документ, що засвідчує особу або довіреність (у разі представлення інтересів заявника).
- 1 перегляд
