З розвитком комп'ютерних і цифрових технологій багато компаній переводять свій бізнес в інтернет, скорочуючи витрати, оптимізуючи робочі процеси і залучаючи нових клієнтів. Першим кроком для цього є створення веб-сайту і досвідчений трейдер Pavel Belogour Boston дає поради з розвитку та управління фінансовими підприємствами в мережі.
Відмінні риси фінансових сайтів
Сайти для брокерів і торгових платформ відрізняються від звичайних веб-сторінок, вони повинні бути присутніми на ринку і залучати нових клієнтів. В першу чергу, генеральний директор і засновник всесвітньо відомої компанії пропонує почати з продуманого правильного дизайну сайту, який повинен включати ряд функціональних особливостей і переваг.
Інтерфейс фінансового сайту повинен мати фірмовий стиль, логотип, шрифт і колірну гамму. Збалансований дизайн не перевантажує відвідувачів великим числом закликів до дії і навігаційних інструментів, але в той же час надає вичерпну інформацію на запити користувачів.
Головна сторінка сайту формує перше враження, тому вона повинна бути привабливою і містити основні корисні тези. Для допомоги брокерам Павло Білогуров створив компанію Boston Unisoft, рекомендації якого допомагають при плануванні і розробці функцій для веб-сайтів.
Переваги техпідтримки і онлайн-чатів
При розробці сайту рекомендується враховувати наступні важливі моменти, а саме:
- наявність якісної підтримки і онлайн-чату;
- зрозумілий призначений для користувача інтерфейс;
- надання актуальної та достовірної інформації;
- особистий кабінет для клієнтів;
- гарантія безпеки і надійності даних.
Якщо бізнес працює по всьому світу, то необхідно забезпечити цілодобову підтримку своїх клієнтів в режимі реального часу. Для цього були розроблені онлайн-чати, які бувають у вигляді скрипта або плагіна, являють собою спливаюче віконце, як правило, збоку або внизу сторінки.
Таким чином, клієнт може звернутися за консультацією в будь-який час і миттєво отримати відповідь на свій запит. Розробники повинні чітко продумати функціонал особистого кабінету, в якому користувач заповнює персональні дані і веде облік операцій.
Крім онлайн-чатів є й інші способи зв'язку з клієнтами, наприклад, дзвінок з сайту, форма для зворотного зв'язку, офіційні сторінки в соціальних мережах і ін. Для того щоб оцінити ефективність і необхідність установки онлайн-чату можна спробувати безкоштовну версію, яка встановлюється на місяць.
Головними перевагами онлайн-чатів є підвищення лояльності до відвідувачів, збільшення конверсії і додатковий канал для спілкування. Деяким користувачам простіше написати, ніж подзвонити, наприклад, коли вони на роботі.
- 26 переглядів
