Чем меньше ты понимаешь в автомобилях, тем дороже тебе обойдется ремонт – одно из негласных правил недобросовестных автосервисов. «Грузит» клиента обычно приемщик – сами автовладельцы редко общаются со слесарями напрямую.
Чтобы избежать такой ситуации, надо подготовиться к общению – изучить техническую сторону вопроса и распространенные махинации, как обманывают в автосервисах. А лучше посмотреть видео, как обманывают в автосервисах:
Как разводят в автосервисе?
Механики и администраторы автосервисов используют проверенные мошеннические схемы, поэтому важно знать о наиболее распространенных способах «выкачивания» денег.
Как обманывают на СТО?
- Установка б/у или «неродной» детали. Стоимость оригинальных запчастей в 2-3 раза выше, нежели неновых комплектующих или тех, что были произведены в Китае, а не Германии. Автосервис «наваривается» на разнице между стоимостью, но и автовладельцу не к нему придраться – все работы, на первый взгляд, произведены.
- Развод на ненужный, лишний ремонт. Механик сообщает, что нужно делать сложную операцию (к примеру, переборку коробки передач), а в действительности выполняет копеечные работы. Этот обман строится на технически неподкованных автолюбителях, зачастую на женщинах.
- Развод о проведении ремонта или замене деталей. Мастер сообщает о необходимости смены запчасти, но после окончания работ не отдает прежние комплектующие, ссылаясь на то, что их уже выкинули. В действительности старые запчасти, скорее всего, так и остались на прежних местах (либо, в крайнем случае, мастера убрали их к себе в шкафчик, чтобы затем поставить другому клиенту).
- Продажа деталей якобы улучшенного качества. После диагностики владельцу автомобиля сообщают, что требуется замена детали (к примеру, подшипников). Мастера предлагают 2 варианта – один «простой» за 220 гривен., другой «улучшенный» за 320 гривен. В действительности это одни и те же подшипники, но полученную разницу механики оставляют себе. Выигрыш мастеров будет зависеть от стоимости «втюхиваемой» детали. Если требуется замена трамблера, то обман будет оцениваться не в десятки, а сотни гривен!
- Диагностика-пустышка. Применяется при обращении владельца транспортного средства с общеизвестным «что-то гудит» (звенит, постукивает и т.д.). Главное для мастеров, чтобы клиент сразу оплатит диагностику и ушел дожидаться результатов. Никто автомобиль в действительности проверять не будет, а клиенту сообщат, что все в порядке или необходимо менять рулевую рейку (перебирать коробку передач и т.д.).
Это лишь малая часть схем, как автосервисы обманывают хозяина с деньгами.
Как наказать автосервис за плохой ремонт?
Плохо окрасили машину, установили б/у комплектующие или в ходе осмотра были выявлены недостатки, требующие крупных затрат на устранение – это лишь часть ситуаций, при которых у автовладельца возникает желание «разобраться» с механиками.
Существует несколько способов, как наказать автосервис за плохой ремонт. Вы вправе потребовать:
- Безвозмездного устранения обнаруженных недостатков;
- Снижения стоимости оказанных услуг;
- Проведения повторных работ по ремонту транспортного средства;
- Возмещения затрат, если вы приняли решение самостоятельно устранить недостатки.
Внимание! Если автосервис не выполнил ремонт в указанные договором сроки, то клиент имеет право отказаться от его условий и потребовать возмещения причиненных убытков.
Решили наказать автосервис за некачественные услуги? Необходимо придерживаться следующего алгоритма:
- Предпринять попытки по досудебному урегулированию спора и узнать, как написать претензию автосервису.
- Обратиться с исковым заявлением, собранными документами и доказательной базой в суд.
Важно, что сроки подачи искового заявления не ограничены несколькими днями – автовладелец может предъявить требования не только на этапе принятия работ, но и в продолжение всего гарантийного срока.
Как правильно составить претензию к автосервису?
Как оформить претензию в автосервис? Обязательного бланка документа не предусматривается, поэтому она составляется в свободной форме.
Обязательные к указанию сведения:
- Полные ФИО директора автосервиса и наименование самой организации, ФИО и контактные сведения заявителя.
- Информация о транспортном средстве: марка, государственные номера, идентификационный номер.
- Наименование неисправности, где и когда она была диагностирована, кем в последующем устранялась;
- Указание претензий к качеству ремонтных работ, их обоснование и доказательство недобросовестного исполнения;
- Конкретные требования, направленные на устранение выявленных недостатков и возмещение ущерба.
Претензия в автосервис составляется в 2-х экземплярах. Первый вручается представителю СТО и на листе указывается дата и время вручения, подпись принявшего должностного лица. Второй экземпляр остается у заявителя.
Внимание! Автосервис отказывается принимать претензию? Отправьте её по почте заказным письмом с описью прикладываемых материалов и сохраните оповещение о получении письма адресатом.
Претензия должна быть рассмотрена в продолжение 10 суток с момента её получения автосервисом. После истечения этого срока вы можете обратиться с исковым заявлением в суд в целях принудительного возврата денег, потраченных на ремонт.
Как наказать неофициальную СТО?
Неофициальные СТО (так называемые, «гаражные» сервисы) предлагают услуги по невысокой стоимости. Однако отсутствие у них профессионального оборудования и навыков, приводит к тому, что работа выполняется некачественно.
Как наказать неофициальный автосервис?
- Обратиться в Государственную налоговую службу Украины с заявлением об осуществлении предпринимательской деятельности без официальной регистрации и без уплаты налогов.
- Подать исковое заявление на физическое лицо (механика), выполнявшего работы по ремонту вашего транспортного средства с требованием возместить все причиненные расходы.
Важно, что ответственность за ведение бизнеса без регистрации устанавливается ст. 164 КУоАП. Применяемые санкции – наложение штрафа (до 2.000 необлагаемых минимумов доходов граждан) с конфискацией денежных средств, полученных в результате неофициальной деятельности.
Если вам стало известно про обман в автосервисе, не отказывайтесь от претензий. Недобросовестные механики «разводят» автовладельцев на крупные суммы денег, поэтому выбирайте проверенные СТО.
Узнайте у своих родственников и коллег, в какой автосервис лучше обратиться. Изучите материал на специализированных сайтах, таких как AUTO.RIA, где представлен каталог с адресами (по регионам) СТО для качественного и быстрого ремонта вашего авто.
- 283 просмотра
