Тысячи офисных сотрудников и пользователей оргтехники ежедневно сталкиваются с проблемой поломки принтера, из-за чего им приходится в ускоренном порядке искать сервисный центр, который помог бы быстро и качественно восстановить работоспособность устройства. Однако, для того чтобы правильно подойти к вопросу выбора сервиса, необходимо хотя бы немного разбираться в том, как осуществляется ремонт принтеров и какие поломки являются наиболее распространенные. Поэтому, в этой статье, мы постараемся детально рассказать о самом процессе ремонта принтеров, а также дадим пару советов о том, как правильно выбрать сервисный центр, дабы не потерять свои деньги и не стать жертвой не сертифицированных сервисов.
С какими проблемами чаще всего сталкиваются пользователи?
Для того, чтобы двигаться дальше и разбираться в самом процессе ремонта и его особенностях, клиентам необходимо знать о том, какие проблемы являются наиболее распространенными. В этот список можно отнести следующие неисправности:
-
Несвоевременная подача бумаги или же захват сразу нескольких листков
-
Неправильное распределение, подача тонера во время процесса печати
-
Блеклая, некачественная печать, серые полосы, частичная печать
-
Повреждение внутренних деталей принтера вследствие механических повреждений, в частности падений
-
Сбой программного обеспечение, необходимость в обновлении драйверов, правильном подключении принтера к ПК
-
Проблемы с энергопитанием устройства
-
Полный отказ от работы, принтер либо не включается, либо не выполняет свои функции
Процесс ремонта принтера в сервисном центре: основные этапы
Что ж, если с главными проблемами мы определились, самое время рассказать о ремонте. Для начала, необходимо уточнить, что процесс является комплексным, поэтому каждый этап взаимосвязан и влияет на окончательный результат. Поэтому очень важно, чтобы сотрудники, которые будут занимать восстановлением работоспособности устройства, имели необходимый опыт и знания, а также были предельно внимательными. Сам процесс начинается с банального, но тщательного, осмотра поступившего в сервисный центр принтера, проверки всех деталей. Далее следует полная диагностика, целью которой является установление причин отказа от нормальной работы и выявления основных неисправностей. После этого сотрудники сервиса приступают к комплексному ремонту: устраняют проблемы, меняют износившиеся детали, настраивают подачу тонера, устанавливают необходимое программное обеспечение. Затем следует тестирование стабильности и правильной работы устройства, после чего принтер доставляется клиенту.
Как правильно выбрать сервисный центр?
Прежде всего, чтобы выбрать надежный сервис, необходимо внимательно просматривать всю доступную о сервисе информацию, обращать внимание не только на положительные отзывы довольных клиентов, но и на те, в которых клиенты высказали свое недовольство. Далее, старайтесь использовать как можно больше разнообразных ресурсов, чтобы получить определенную информацию о выбранном сервисном центре, посоветуйтесь со своими друзьями и коллегами. Настоятельно требуйте предоставления лицензии и документов, которые позволяют организации предоставлять данного рода услуги. Также, обязательно читайте условия договора о предоставлении услуг и убедитесь в наличии пункта, позволяющего клиенту обратиться в сервис за повторным обслуживанием или возвращением денежных средств, в случае если услуги были предоставлены некачественно. Ну и последнее, избегайте сервисов, которые не предлагают клиентам заключать договоры о предоставлении каких либо услуг.
- 13 просмотров